Dodávky elektřiny a plynu

V případě problému s dodávkou energií (elektřina, plyn) kontaktujte Energetický regulační úřad (ERÚ) www.eru.cz.

Naše právo na dodávky energií především znamená možnost výběru dodavatele a snadnou změnu dodavatele bez zpoplatnění této změny.

Kvalita dodávek je založena na nediskriminačním přístupu k nepřerušovaným dodávkám energií a na zákaznické a servisní podpoře v případě výpadku dodávky nebo problému se sítí. Standardy a informace k uplatňování náhrad jsou k dispozici pro elektroenergetiku zde a plynárenství zde.

Zvýšenou pozornost věnujte i rubrikám Změna dodavateleRizika podomního prodeje a Vyúčtování energií.  

Kontakty:

Energetický regulační úřad

  • Adresa: Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava
  • Telefon: 564 578 666 - ústředna
  • Fax: 564 578 640 - centrální fax - podatelna
  • E-mail: eru@eru.cz nebo ve tvaru jmeno.prijmeni@eru.cz;
  • Podrobnější informace týkající se dodávek energií naleznete v rubrikách Často kladené dotazy (FAQ Elektřina, FAQ Plyn a FAQ Teplo) a Informační centrum pro zákazníka - zde.

Kontakty na další spotřebitelské organizace v ČR:

zde

Další informace a právní předpisy:

zde