Rizika podomního prodeje
Na základě informací získaných z podnětů a stížností zákazníků Energetický regulační úřad znovu důrazně varuje před postupy podomních prodejců elektřiny a plynu.
Podomní prodejci nejčastěji postupují takto:
- informují, že stávající dodavatel, se kterým má zákazník dosud uzavřenu smlouvu, končí činnost,
- požadují předložení vyúčtování za dodávky elektřiny nebo plynu nebo se dožadují kontroly elektroměru nebo plynoměru s tím, že provádí kontrolu nastavení stávajících tarifů zákazníka a následně se podbízejí s nabídkou levnější dodávky elektřiny nebo plynu,
- naléhají na okamžité podepsání smlouvy, argumentují časově omezenou nabídkou, nenechají zákazníkovi čas na rozmyšlení a rozhodnutí.
Mezi další nejčastější způsoby klamavého jednání podomních obchodníků patří:
- neposkytují zákazníkovi úplnou informaci o nabídce, spotřebitel až dodatečně zjistí, že musí zaplatit aktivační nebo při předčasném ukončení smlouvy deaktivační poplatek,
- neupozorňují zákazníky na jejich právo odstoupit od nově uzavírané smlouvy o dodávce elektřiny nebo plynu,
- smlouvy neobsahují obchodní podmínky dodavatele,
- dochází však i k falšování podpisů na smlouvách.