Dodávky elektřiny a plynu
V případě problému s dodávkou energií (elektřina, plyn) kontaktujte Energetický regulační úřad (ERÚ) www.eru.cz.
Naše právo na dodávky energií především znamená možnost výběru dodavatele a snadnou změnu dodavatele bez zpoplatnění této změny.
Kvalita dodávek je založena na nediskriminačním přístupu k nepřerušovaným dodávkám energií a na zákaznické a servisní podpoře v případě výpadku dodávky nebo problému se sítí. Standardy a informace k uplatňování náhrad jsou k dispozici pro elektroenergetiku zde a plynárenství zde.
Zvýšenou pozornost věnujte i rubrikám Změna dodavatele, Rizika podomního prodeje a Vyúčtování energií.
Kontakty:
Energetický regulační úřad
- Adresa: Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava
- Telefon: 564 578 666 - ústředna
- Fax: 564 578 640 - centrální fax - podatelna
- E-mail: eru@eru.cz nebo ve tvaru jmeno.prijmeni@eru.cz;
- Podrobnější informace týkající se dodávek energií naleznete v rubrikách Často kladené dotazy (FAQ Elektřina, FAQ Plyn a FAQ Teplo) a Informační centrum pro zákazníka - zde.
Kontakty na další spotřebitelské organizace v ČR:
Další informace a právní předpisy: