Úvod

V rámci rozšířeného vnitřního trhu Evropské unie narostla potřeba efektivně zlepšovat pomoc spotřebitelům v orientaci v jejich právech, ale i v osvětě ohledně posilování jejich zodpovědnosti. Strategie SČS klade navíc významný důraz na preventivní působení spotřebitelského sdružení.

Webová stránka Sdružení českých spotřebitelů (SČS) má být platformou pro rozvíjení činnosti a pro podporu výměny informací a spolupráce včetně působnení SČS v regionech, a to zejména s důrazem na zmíněnou preventivní stránku ochrany zájmů spotřebitelů.

SČS je připraveno spolupracovat se všemi spotřebitelskými organizacemi doma i v zahraničí, ale také s profesními asociacemi i jednotlivými podnikatelskými subjekty a s vládními a veřejnými orgány, s cílem podpory zájmů spotřebitelů a zkulturňování tržních vztahů.

Novinky

Jen poučený spotřebitel se může účinně chránit!

Pod názvem "Podepsat můžeš, přečíst musíš!" realizuje SČS komplex akcí založených na mediálním zviditelnění úlohy smlouvy, náležitostí různých smluv a způsobu a možnostech (i mimosoudních) řešení případných sporů. zahájena. Více informací naleznete na zvláštní adrese www.vaspodpis.cz.

ZAPOJENÍ DO STANDARDIZACE

Dva projekty našeho sdružení byly podpořeny granty EEA / NORWAY GRANTS v letech 2008-2010, se zaměřením na posilování zapojení spotřebitelů do standardizacčbích procesů. Je to velmi důležitý preventivní nástroj, který vede k posilování bezpečnosti výrobků a služeb k lepšímu fungování trhu. Více na adrese www.top-normy.cz.

MIMOSOUDNÍ UROVNÁNÍ SPORŮ NOVĚ

Spotřebitelům se nabízí nový institut, který jim má napomoci dosáhnout svých práv při reklamacích a jiných spotřebitelských sporech. Ministerstvo průmyslu a obchodu v dubnu 2008 spustilo pilotní projekt pro MIMOSOUDNÍ UROVNÁNÍ SPORŮ. V řadě měst ČR jsou k dispozici kontakní místa, která budou spotřebitelům pomáhat vstoupit do systému, v němž jejich problém může být řešen mediací nebo rozhodčím soudem. Seznam kontaktních míst a další informace, viz mimosoudní řešení.

CENA SPOKOJENÉHO ZÁKAZNÍKA

Sdružení českých spotřebitelů organizuje již řadu let vyhlášení Ceny spokojeného zákazníka v šestiregionech. Navrhnout poskytovatele služby může jakýkoliv občan, který se cítí být v daném případě spokojeným spotřebitelem - zákazníkem. Více též na www.regio.cz/cena a v aktualitách Cena spokojený zákazník v regionech.

.

FINANČNÍ SLUŽBY

Projekt týkající se DLUHOVÉHO PORADENSTVÍ začalo SČS rozvíjet již v průběhu roku 2007. Spolu s Českou spořitelnou, a. s. se stalo spoluzakladatelem obecně prospěšné společnosti PORADNA PŘI FINANČNÍ TÍSNI. Poradna zajišťuje fundované poradenství jak osobám, které se chystají peníze půjčit, tak těm, kteří jsou dlužníky a ocitli se ve finanční tísni. Více na adrese www.financnitisen.cz.

Projekt týkající se DLUHOVÉHO PORADENSTVÍ začalo SČS rozvíjet již v průběhu roku 2007. Spolu s Českou spořitelnou, a. s. se stalo spoluzakladatelem obecně prospěšné společnosti PORADNA PŘI FINANČNÍ TÍSNI. Poradna zajišťuje fundované poradenství jak osobám, které se chystají peníze půjčit, tak těm, kteří jsou dlužníky a ocitli se ve finanční tísni. Více na adrese www.financnitisen.cz.

Sdružení českých spotřebitelů realizovalo v letech 2008-09 evropský projekt zaměřený na prevenci podvodů při nehotovostních platbách. Věnujte prosím pozornost webovým stránkám http://www.prevencepodvodu.cz/, kde naleznete informace o projektu i konkrétní informace a pomoc. Na těchto stránkách je umístěn i e-learningový produkt na zvyšování finanční gramotnosti.

Partneři SČS na aktuálních projektech

Realizujeme komplexní projekt na ochranu spotřebitele, na který přispělo podstatnou měrou Ministerstvo průmyslu a obchodu. Finanční arbitr a ministerstvo vnitrazaštiťují naši dlouhodobou kampaň Podepsat můžeš, přečíst musíš, stejně jako Advokátní komora a další partneři; projekt posilování finanční gramotnosti podpořila Česká spořitelna, a.s. a Unie společností finančního zprostředkování a poradenství - USF. Někteří hejtmané přijali záštitu nad udílením ceny spokojeného zákazníka ve vybraných regionech, přičemž hejtmané Jihočeského, Jihomoravského, Karlovarského, Moravskoslezského a Královéhradeckého kraje přispěli i finančně. Z norských dotačních zdrojů realizujeme projekt na zapojení spotřebitelů do standardizace. Významným partneremk SČS v regionech je Hospodářská akademie Cheb. SČS svým partnerům děkuje.