Bankovní služby
Zde vám přinášíme základní informace o finančních službách souvisejících s vedením účtů a výběrem prostředků elektronickou cestou. Viz jednotlivé podsekce:
Dohled nad činností nebankovních subjektů vykonává Česká obchodní inspekce,
Podnět ČOI
Podnět ČOI pro urychlení šetření zašlete přímo na inspektorát příslušný podle místa, kde k předmětnému jednání došlo. Seznam inspektorátů naleznete na internetových stránkách ČOI. ČOI nemůže závazně rozhodnout váš spor s nebankovním subjektem, ale může provést šetření, zda v daném případě nedošlo k porušení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Podnět ČNB
ČNB vykonává pouze veřejnoprávní ochranu spotřebitele a nemá pravomoc vstupovat do smluvních soukromoprávních vztahů (nemůže závazně rozhodnout spor s bankou). ČNB může provést šetření, zda v daném případě nedošlo k porušení zákona č. 21/1992 Sb., o bankách, ve znění pozdějších předpisů a za porušení zákona uložit bance sankce.
Kontakty pro pomoc
Česká národní banka
- Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1
- telefon: 800 160 170, 224 411 111
- e-mail: smtpinfo@cnb.cz, podatelna@cnb.cz
- další informace viz: www.cnb.cz
Česká obchodní inspekce
- Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
- telefon: +420 296 366 360
- e-mail: info@coi.cz
- další informace viz: www.coi.cz
Ministerstvo financí ČR
- Letenská 15, 118 10 Praha 1
- telefon: +420 257 042 705, +420 257 042 558
- e-mail: podatelna@mfcr.cz
- další informace viz: www.mfcr.cz
Kancelář Finančního arbitra
- Legerova 69
- 110 00 Praha 1
- Tel.: + 420 257 042 094
- E-mail: arbitr@finarbitr.cz
- Další informace viz: www.finarbitr.cz
Úřad pro ochranu osobních údajů
- Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
- Tel.: 234 665 555, e-mail: posta@uoou.cz
- E-mail: posta@uoou.cz
Česká bankovní asociace (ČBA)
- Italská 2584/69, 120 00 Praha 2
- Tel.: 224 422 080, e-mail: cba@cbaonline.cz
- Další informace: www.cbaonline.cz
Asociace družstevních záložen (ADZ)
- Senovážné nám. 1588/4, 110 00 Praha 1
- E-mail: prezidium@asociacedz.cz
- Další informace: www.asociacedz.cz
Sdružení pro bankovní karty (SBK)
- Vodičkova ulice 28/699 (vstup z ulice V Jámě 1, Praha 1, 4.patro), 110 00 Praha 1
- tel.: 731 00 34 34
- e-mail: bankovnikarty@bankovnikarty.cz
- další informace viz: www.bankovnikarty.cz
Kontakty na spotřebitelské organizace v ČR:
Viz Zde.
Právní předpisy a další informace:
- Zákon č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník (§ 1841 a násl.) - Zde
- Zákon č. 284/2009 Sb., o platebním styku - Zde
- Zákon č. 21/1992 Sb., o bankách - Zde
- Zákon č. 377/2005 Sb., o finančních konglomerátech - Zde
- Zákon č. 6/1993 Sb., o České národní bance - Zde
- Zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi - Zde
- Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele - Zde
- Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů - Zde
Chceme upozornit také na stránky našeho Sdružení ve vztahu ke službám na finančním trhu: www.infoprofinance.cz