Evropské spotřebitelské centrum také v Praze

Při reklamaci výrobku koupeného v zahraničí pomůže nové centrum.

Sdružení českých spotřebitelů na svých webových stránkách již několik let nabízí kontakty na Evropská spotřebitelská centra a samo porady poskytuje – cizím občanům u nás, nebo našim občanům, kteří mají problémy v jiném členském státě. V ostatních členských státech k takovému účelu slouží Evropská spotřebitelská centra. To bylo nyní založeno při Ministerstvu průmyslu a obchodu i u nás. S informace ČTK vyjímáme:
Při reklamaci výrobku nebo služby, které si lidé koupí v zahraničí, bude možné využít bezplatné pomoci pražského Evropského spotřebitelského centra. Centrum, na jehož činnost bude přispívat i Evropská unie, bude otevřeno od 1. dubna. Novinářům to řekl náměstek ministra průmyslu a obchodu Martin Tlapa. Centrum bude sloužit i pro zahraniční turisty, kteří budou nespokojeni s výrobky a službami v tuzemsku.
"Prioritou centra je poskytování informací o výrobcích a službách v zahraničí a pomoc při řešení problémů," řekl ředitel odboru ochrany spotřebitelů MPO Josef Tržický. Centrum nabídne pomoc při kontaktování institucí a dalších subjektů v zemích EU. Pokud nepomůže samo, odkáže spotřebitele na další poradenské místo.
Lidé se ještě před zakoupením výrobku nebo služby v zahraničí budou moci v poradenském centru informovat o záručních podmínkách výrobku a možnostech reklamace. V případě potřeby reklamace se dozví, jakým způsobem je možné ji řešit. Pražské centrum vyhledá centrum v dané zemi a mimosoudní cestou pak pomůže reklamaci řešit.
Centrum bude umístěno v budově ministerstva průmyslu a obchodu v ulici Politických vězňů v Praze 1. Celkem má mít čtyři zaměstnance, v případě většího zájmu je možné podle Tlapy jejich počet zvýšit. Dotazy mohou lidé již nyní posílat emailem na esc@mpo.cz. Centrum vzniklo 1. ledna, plný provoz však začne od dubna, vyřizování dotazů proto nyní může trvat déle. Jaký bude o služby nového centra zájem, MPO nyní nedokáže odhadnout.
Provoz centra bude podle předpokladů ministerstva stát 2,5 milionu korun ročně. První dva roky poskytne Evropská unie 70 procent prostředků, zbytek doplatí MPO. V dalších letech bude provoz hrazen z obou stran vyrovnaně.

zavřít

07. 02. 2005 00:00