Práva a ochrana pacientů - zdravotnické služby

I pacient je spotřebitel. Ze zákona disponuje silnými právy, které musí ale umět uplatňovat.

Kde podávat stížnost na provedení zdravotnické služby?

1. V případě, kdy je zřizovatelem zařízení stát, samosprávný celek (kraj) nebo soukromá společnost:

  • Podat návrh na přezkoumání poskytnuté zdravotní péče vedoucímu zdravotnického zařízení, nebo jeho zřizovateli.

2. V případě soukromého lékaře můžete službu reklamovat:

  • U vedoucího odboru zdravotnictví příslušného Krajského úřadu.
  • U územní znalecké komise příslušného Krajského úřadu
  • U ústřední znalecké komise při Ministerstvu zdravotnictví ČR
  • U České lékařské komory počínaje regiony až po ústředí České lékařské komory
  • U oblastních zařízení České stomatologické komory či na ústředí České stomatologické komory
  • U příslušné zdravotní pojišťovny
  • Při podezření z trestného činu můžete podat i trestní oznámení policii ČR, státnímu zástupci nebo soudu.
JAKÁ MÁME PRÁVA? - Návody a informace pro pacienty:
  • Hodnocení kvality a bezpečí zdravotních služeb - Zde.
  • Rádce pacienta - Zde.
Kontakty v oblasti zdravotnictví:

Organizace v přímé působnosti ministerstva zdravotnictví -

Česká lékařská komora

  • Lékařská 2/291, 150 00 Praha 5
  • telefon: +420 257211329, 257217226; e-mail: recepce@clkcr.cz
  • ostatní informace viz - Zde.

Česká stomatologická komora

  • Slavojova 22, 128 00 Praha 2
  • telefon: +420 234709611 /recepce/
  • ostatní informace viz - Zde.

Ministerstvo zdravotnictví ČR

  • Palackého nám. 4, 128 01 Praha 2
  • telefon: +420 224971111, e-mail: verejnost@mzcr.cz
  • ostatní informace viz - Zde.

Státní ústav pro kontrolu léčiv

  • Škrobárova 48, 100 41 Praha 10
  • telefon: +420 272185111, e-mail: posta@sukl.cz
  • ostatní informace viz - Zde.

Svaz pacientů ČR

  • Sokolská 32, 120 00 Praha 2
  • telefon: +420 731968181, e-mail: posta@pacienti.cz nebo poradna@pacienti.cz
  • ostatní informace viz - Zde.

Zdravotní pojišťovny

Právní předpisy a další informace:

  • Zákon č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách (zejména § 28 a násl.) - Zde